Engana-se quem pensa que os dados são informações exclusivas de profissionais da tecnologia. Diversas áreas podem aproveitar as observações documentadas para aplicar em suas ações e agir de forma estratégica, inclusive nas Relações Públicas.

A disciplina é conhecida por seus planejamentos estratégicos de comunicação, que conta com três fases principais em sua estrutura, sendo elas o planejamento, a execução e a mensuração de resultados. Na primeira fase, os dados são fundamentais para embasar os objetivos e as tomadas de decisão, garantindo resultados melhores e mais assertivos durante a execução, pois as ações são respaldadas em informações concretas, não em “vozes da cabeça”. Já na terceira fase, será o momento em que novos dados serão gerados para os próximos planos.

Assim sendo, a inteligência de dados e a comunicação Data Driven ajudam a projetar projetos e se preparar para eles, gerando vantagem competitiva, novas possibilidades de relacionamento e antecipação de tendências.

 Onde obter os dados para ações de relações públicas?

 Não é necessário usar softwares complicados para obter dados úteis, existem outras formas que podem auxiliar profissionais na comunicação nesta tarefa.

• Dados Internos: Informações colhidas dentro da empresa, como os dados obtidos por meio do Google Analytics, redes sociais ou CRM. Também podem ser verificadas ações passadas, pesquisas internas e feedbacks anteriores para aplicar em novos momentos. Essa coleta pode ajudar a verificar o que está funcionando e o que pode melhorar e contribuir com novos insights.
• Dados Externos: Alguns dados do ambiente em que a empresa se encontra também merecem atenção. Do micro ao macroambiente, diversas análises podem ser feitas neste momento para retratar o cenário atual. Podem ser apresentações de concorrentes ou negócios semelhantes, comportamento da pessoa e dos consumidores, tendências do período, estudos, assuntos na imprensa, situações mundiais, entre outros. Em resumo, diversas possibilidades que estão acontecendo externamente e que podem impactar direta ou indiretamente na organização.

Além disso, não tenha medo da inteligência artificial e do Big Data, eles podem fornecer dados e ajudar a analisar rapidamente informações de bancos de dados e apontar padrões e ações do público em diversos contextos, auxiliando no levantamento de oportunidades e perspectivas.

Como aplicar os dados em ações de PR para clientes?

Como explorado anteriormente, os dados são parte fundamental dos planejamentos estratégicos e são úteis para orientar tomadas de decisões assertivas. Também pode direcionar metas e análises, ações internas, campanhas específicas e personalizadas, segmentação de mídia, eventos, relações com a imprensa e com criadores de conteúdo. 

Além disso, durante as ações de PR, os dados e a mensuração em tempo real ajudam a monitorar o desempenho e saber se está funcionando ou se é necessário alterar a rota para alcançar os objetivos.

Os dados para Relações Públicas podem ser os grandes aliados dos comunicadores, utilizados de forma inteligente e estratégica. 

Por Larissa Zerbini